Jakie są dostępne formy i koszty dostawy?
- Paczkomaty InPost – 16,50zł
- Kurier InPost – 20,50zł
Dla zamówień powyżej 200zł dostawa jest darmowa.
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Zamówienia są realizowane w terminie do 9 dni roboczych*. W okresach świątecznych czas dostawy może ulec wydłużeniu.
*Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem świąt i dni ustawowo wolnych.
Gdzie jest moja przesyłka?
Użytkownicy posiadający konto w naszym sklepie mogą śledzić swoje zamówienie na naszej stronie w zakładce moje zamówienia w panelu konta. Zarówno zalogowani użytkownicy jak i klienci kupujący w trybie gościa będą informowani o statusie przesyłki mailowo na adres podany przy składaniu zamówienia. Istnieje również możliwość śledzenia swojej przesyłki na oficjalnej stronie lub w aplikacji przewoźnika InPost.
Co zrobić jeśli moja przesyłka przyjdzie uszkodzona?
W przypadku wykrycia wady produktu lub niekompletności zamówienia klientowi przysługuje prawo do reklamacji. Reklamację można złożyć wygodnie przez nasz Formularz reklamacji. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia, a o decyzji informujemy mailowo.
Czy mogę zwrócić towar?
Oczywiście. Towar można zwrócić bez podania przyczyny, w terminie do 14 dni od odbioru przesyłki.
Aby zwrot został zaakceptowany należy odesłać produkt kompletny, w oryginalnym opakowaniu, nieuszkodzony oraz nie noszący śladów użytkowania.
Koszt wysyłki zwrotnej ponosi kupujący.
Zwrot krok po kroku
- Wypełnij formularz zwrotu towaru.
- Zapakuj zwracany towar. Upewnij się, że paczka jest odpowiednio zabezpieczona.
- Zwrot możesz nadać do paczkomatu InPost: LUB17M lub na adres: Koncertowa 9/105, 20-843 Lublin
- Po otrzymaniu zwrotu i jego pozytywnej weryfikacji, pieniądze zostaną zwrócone w terminie do 14 dni.
W przypadku gdy zwracany towar okaże się uszkodzony, niekompletny lub będą na nim widoczne ślady użytkowania, możemy odstąpić od przyjęcia zwrotu lub zwrócić kwotę pomniejszoną o ubytą wartość towaru.